Derechos humanos: nuestra postura
Nuestro compromiso con el respeto de los derechos humanos
Como empresa familiar con presencia internacional, Miele destaca, como pocas otras, por sus electrodomésticos de alta calidad, tanto para uso doméstico como profesional, y es reconocida por la fiabilidad y durabilidad de sus productos. El trato respetuoso y responsable hacia los empleados y proveedores figura entre los valores más arraigados de la empresa. El respeto por los derechos humanos es algo natural para Miele en todas sus actividades empresariales y una característica esencial de su cultura corporativa. Por ello, Miele se compromete a respetar los derechos humanos, a garantizar condiciones de trabajo justas y seguras, y a mantener una conducta responsable y conforme a la legislación, tanto en su propio ámbito de negocio como en la cadena de suministro.
Esta Declaración de política forma parte del Marco de Negocio Responsable de Miele (MRBF). El Marco recoge nuestros compromisos y expectativas en materia de conducta empresarial responsable, tanto en nuestro propio ámbito de negocio como frente a nuestros socios comerciales en todo el mundo. El núcleo del MRBF lo constituye la Política de Negocio Responsable de Miele, que constituye la norma interna vinculante para la conducta empresarial responsable en Miele. Los principios, requisitos y procesos de gobernanza descritos en ella se aplican a todas las empresas del grupo Miele sobre las que Miele & Cie. KG o Miele Beteiligungs-GmbH ejercen, directa o indirectamente, control o influencia determinante. En lo que respecta a los proveedores, el Código de Conducta para Proveedores de Miele, como otro componente del MRBF, establece las expectativas y requisitos vinculantes correspondientes.
Normas y requisitos
El MRBF se basa en normas internacionales, en particular la Carta Internacional de los Derechos Humanos, la Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo y las normas fundamentales del trabajo de la OIT, los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos, las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño y los requisitos relacionados con los derechos humanos y el medio ambiente de la LkSG.
Miele espera que sus empleados, directivos y proveedores directos e indirectos a lo largo de toda la cadena de valor respeten los derechos humanos, eviten riesgos y cooperen en la aplicación de medidas preventivas y correctivas adecuadas. Esto incluye, en particular:
- la prohibición del trabajo infantil, el trabajo forzoso, la esclavitud, la trata de personas y otras formas de trabajo involuntario;
- condiciones de trabajo, horarios laborales, remuneración y prestaciones sociales justas, transparentes y conformes a la ley;
- condiciones de trabajo seguras y saludables, así como medidas eficaces para prevenir los accidentes laborales y las enfermedades profesionales;
- el respeto a la libertad de asociación, el derecho a la representación de los trabajadores y al diálogo colectivo;
- la protección frente a la discriminación, la violencia, el acoso, la intimidación, las represalias y las medidas disciplinarias inadecuadas;
- la prevención de la adquisición ilegal de tierras o la privación ilegal de las mismas, el respeto a los medios de subsistencia y el uso de las fuerzas de seguridad conforme a los derechos humanos;
- el cumplimiento de las obligaciones medioambientales establecidas en la LkSG, en particular en relación con los cambios medioambientales nocivos, el mercurio, los contaminantes orgánicos persistentes y los residuos peligrosos.
Los requisitos detallados se describen en la Política de Negocio Responsable de Miele, en las normas y procesos internos, y en el Código de Conducta para Proveedores.
Gestión de riesgos y riesgos prioritarios
Miele integra las obligaciones de diligencia debida en materia de derechos humanos y medio ambiente en un sistema de gestión de riesgos ESG basado en el riesgo y aplicable a todo el grupo. El objetivo es identificar, evaluar y priorizar de forma sistemática los riesgos potenciales y reales en su propio ámbito de negocio y en la cadena de suministro, y derivar medidas adecuadas sobre esta base.
El análisis de riesgos se lleva a cabo de forma periódica, al menos una vez al año, y de manera puntual, especialmente en caso de cambios significativos en las actividades empresariales, nuevos proyectos o conocimiento fundamentado de posibles incumplimientos de obligaciones relacionadas con los derechos humanos o el medio ambiente. Cuando existen indicios al respecto, los proveedores indirectos también se incluyen en el análisis de riesgos. La evaluación se lleva a cabo basándose en criterios estandarizados, en particular los riesgos relacionados con el país, el sector, los productos y los servicios, teniendo en cuenta directamente las estructuras de aprovisionamiento y las condiciones de producción específicas de cada empresa del Grupo Miele, así como a partir de conclusiones internas y externas, informes, autoevaluaciones, resultados de auditorías y otra información pertinente.
El análisis de riesgos realizado para el ejercicio 2024 no identificó ningún riesgo prioritario relacionado con los derechos humanos o el medio ambiente en el ámbito de actividad propio de Miele, teniendo en cuenta las normas, los procedimientos y los mecanismos de control ya implantados en Miele.
Se identificaron, evaluaron y priorizaron los riesgos relacionados con los derechos humanos y el medio ambiente para los proveedores directos. Los riesgos prioritarios identificados en la cadena de suministro fueron el riesgo de incumplimiento de los requisitos de salud y seguridad en el trabajo y la contaminación nociva del suelo, el agua y el aire. Los resultados del análisis de riesgos constituyen la base para la continuación y el desarrollo ulterior, basados en el riesgo, de las medidas preventivas y de control existentes.
Medidas preventivas y correctivas
Miele deriva las medidas preventivas a partir de los resultados del análisis de riesgos. En su propio ámbito de actividad, estas incluyen medidas específicas de formación y sensibilización, la integración de los requisitos en los procesos pertinentes, así como los sistemas de gestión y certificaciones existentes, como la norma ISO 45001 para la salud y la seguridad en el trabajo y la norma ISO 14001 para la gestión medioambiental.
En la cadena de suministro, el Código de Conducta para Proveedores constituye una medida preventiva clave. En él se describen las expectativas que se tienen de los proveedores en materia de derechos humanos y laborales, medio ambiente, integridad, cadenas de suministro responsables y obligaciones de diligencia debida, y se integra en la colaboración con los proveedores pertinentes sobre una base de riesgo. En función de la situación de riesgo, pueden utilizarse formatos de diálogo, autoevaluaciones, pruebas documentales, auditorías u otras medidas de control y apoyo.
Si se identifican riesgos elevados, indicios específicos o infracciones reales, Miele evalúa el asunto, analiza las causas fundamentales y define las medidas correctoras adecuadas. En su propio ámbito de actividad, estas medidas tienen por objeto prevenir o poner fin a las infracciones. En la cadena de suministro, Miele trabaja generalmente para poner fin o minimizar los riesgos o las infracciones junto con el proveedor afectado, en particular mediante planes de medidas correctivas, pruebas y evaluaciones de seguimiento. La suspensión o la rescisión de la relación comercial se considera un último recurso si los riesgos o las infracciones no se abordan adecuadamente.
Si se detecta trabajo infantil, la necesidad especial de proteger a los menores exige un plan de corrección específico centrado en el interés superior del menor. Esto puede incluir la retirada segura del menor del lugar de trabajo, el acceso a la educación y medidas adecuadas para evitar consecuencias negativas no deseadas para el menor y su familia.
Procedimiento de reclamaciones
Miele cuenta con un procedimiento de reclamaciones a través del cual personas internas y externas de todo el mundo pueden notificar indicios de riesgos e infracciones relacionados con los derechos humanos o el medio ambiente, así como inquietudes relacionadas con el cumplimiento normativo. Las denuncias pueden presentarse a través de un sistema de denuncia de irregularidades gestionado por un tercero independiente y también pueden enviarse de forma anónima cuando la ley lo permita.
El procedimiento de reclamaciones está gestionado por un defensor del pueblo independiente, con quien puede ponerse en contacto de la siguiente manera:
Dr. Carsten Thiel von Herff, LL.M.
Loebellstraße 4 D
33602 Bielefeld
Tel.: +49 521 557 333 0
Móvil: +49 151 58230321
Correo electrónico: ombudsmann@thielvonherff.de
Plataforma de denuncia: www.report-tvh.com
Página web: www.thielvonherff.de
El Defensor del Pueblo actúa en calidad de abogado independiente. Es imparcial y no está sujeto a ninguna instrucción de la empresa en lo que respecta a la tramitación sustantiva de los asuntos denunciados. El Defensor del Pueblo está sujeto al secreto profesional. Previa solicitud, protegerá la confidencialidad de la identidad de la persona denunciante.
Miele protege a las personas denunciantes frente a cualquier perjuicio o represalia. Las denuncias recibidas se examinan y, en función de su contenido, se tramitan mediante procedimientos establecidos de investigación y seguimiento. En el caso de las denuncias relacionadas con la Política de Negocio Responsable de Miele, intervienen los responsables de derechos humanos correspondientes. El procedimiento se rige de forma transparente por un reglamento interno de acceso público, que define el proceso exacto, los plazos y las responsabilidades.
Gobernanza, eficacia y presentación de informes
El Consejo de Administración emite la presente Declaración de Política y recibe informes, al menos una vez al año, sobre el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida en materia de derechos humanos y medio ambiente, los resultados del análisis de riesgos, los incidentes significativos y la eficacia de las medidas.
La responsabilidad del desarrollo y la aplicación de la Política de Negocio Responsable de Miele recae en los responsables de derechos humanos del departamento de Sostenibilidad Corporativa, en lo que respecta al ámbito de negocio propio de Miele, y en el departamento de Excelencia en Adquisiciones, en lo que respecta a la cadena de suministro. El Comité Directivo de Negocio Responsable de Miele apoya el desarrollo ulterior del Marco y aprueba los cambios significativos. Las funciones operativas y las personas responsables a nivel local aplican los requisitos en sus respectivos procesos y ámbitos de responsabilidad.
Los análisis de riesgos, las medidas preventivas y correctivas, así como el procedimiento de reclamaciones, se revisan periódicamente —al menos una vez al año— y de forma puntual para evaluar su eficacia. Las actividades y decisiones pertinentes se documentan de forma trazable y se comunican en el marco de los requisitos legales. La presente Declaración de Política se revisa anualmente y de forma puntual, y se actualiza según sea necesario.
Consejo de Administración de Miele